Ersept Teknoloji - Gizlilik Politikası

Ersept Teknoloji - Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Ersept Teknoloji olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerinin korunmasını en yüksek öncelikte tutmaktayız. İşbu Gizlilik Politikası, faaliyetlerimiz sırasında hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Ersept Teknoloji, hizmetlerimizi sunmak, siparişlerinizi yönetmek ve iletişim sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi toplar ve işler. Topladığımız başlıca kişisel veri türleri şunlardır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri. (Sipariş, teknik servis kaydı ve iletişim formları aracılığıyla toplanır.)
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi ziyaret trafiği bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgileri), sipariş geçmişi ve ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından şifreli tutulur, tarafımızca saklanmaz).
• Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alınan ürünler, teknik servis geçmişi, talep ve şikayet kayıtları.

2. Kişisel Veri İşleme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Sipariş ve Satış Süreçlerinin Yürütülmesi: Elektronik ticaret ve perakende satış süreçlerini yönetmek, faturanın düzenlenmesi, ürün teslimatının sağlanması ve Kapıdan Al Kapıya Bırak hizmetini gerçekleştirmek.
• Teknik Servis ve Garanti Hizmetleri: Cihaz onarım ve bakım hizmetlerini sağlamak, garanti yükümlülüklerini yerine getirmek ve servis sürecinin takibini yapmak.
• İletişim ve Destek: Müşterilerimizin soru, talep ve şikayetlerine cevap vermek, teknik destek sağlamak ve bilgi vermek.
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülükleri (vergilendirme, denetim vb.) yerine getirmek.
• Pazarlama ve Tanıtım (Açık Rıza Halinde): Yeni ürünler, kampanyalar ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak. (Bu amaç için açık rızanız alınır.)

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için yalnızca gerektiği ölçüde ve sınırlı olarak üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Kargo Şirketleri: Teslimatın yapılabilmesi için ad, adres ve iletişim bilgileri paylaşılır.
• Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için gereklidir.
• Yetkili Kamu Kurumları: Yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda (mahkeme kararları, savcılık talepleri vb.).

Ersept Teknoloji, açık rızanız olmadan verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

4. Güvenlik Tedbirleri

Ersept Teknoloji, topladığı kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır. Bu tedbirler; yetkisiz erişimi, hukuka aykırı işlemeyi, kaybetmeyi veya değiştirmeyi önlemeyi içerir. Veri güvenliği, güncel şifreleme teknolojileri ve yetkilendirme mekanizmaları ile sağlanmaktadır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerez (cookie) kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikamızdan ulaşabilirsiniz. Çerez ayarlarınızı dilediğiniz zaman tarayıcınız üzerinden değiştirebilirsiniz.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahipleri olarak, Ersept Teknoloji’ye başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi teyit edici belgelerle birlikte talebinizi yazılı olarak [Hadırlı Mahallesi, Hadırlı Caddesi No:20/A Seyhan,ADANA ] adresine gönderebilir veya [bilgi@ersept.com.tr] e-posta adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.

Son Güncelleme Tarihi: (Örn: 13.10.2025)